سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – مكتبة بكبير (Bakbir Library)

في مكتبة بكبير، نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة وتجربة شراء واضحة وآمنة.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء:

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المتوفرة في مكتبة بكبير هي منتجات رقمية (كتب إلكترونية).
بمجرد إتمام عملية الدفع، يتم تسليم المنتج بشكل فوري عبر رابط تحميل أو عبر البريد الإلكتروني.

2. سياسة الاسترجاع

نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات،
لا يمكن استرجاع أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء أو تحميل المنتج.

وذلك لأن المنتج يصبح متاحًا للاستخدام مباشرة ولا يمكن “إرجاعه” كما هو الحال في المنتجات المادية.

3. الاسترداد (Refund)

لا يتم تقديم استرداد مالي في الحالات التالية:

  • تغيير الرأي بعد الشراء

  • عدم تحقيق نتائج من المحتوى

  • شراء المنتج عن طريق الخطأ

4. الحالات الاستثنائية (الدعم الفني)

رغم ذلك، نحن ملتزمون بتجربة عادلة واحترافية.

في حال واجهت أي مشكلة تقنية، مثل:

  • عدم استلام رابط التحميل

  • رابط لا يعمل

  • ملف تالف أو لا يمكن فتحه

نقوم بـ:

  • إعادة إرسال المنتج

  • توفير رابط تحميل بديل

  • التأكد من وصول المنتج بشكل صحيح

حتى يتم حل المشكلة بالكامل.

5. التواصل

في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر:

سيتم التعامل مع طلبك في أسرع وقت ممكن.

6. الموافقة على السياسة

بإتمامك لعملية الشراء من مكتبة بكبير،
فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه.

هدفنا هو تقديم قيمة حقيقية وتجربة واضحة، مع دعم كامل لأي مشكلة تقنية قد تواجهك.