سياسة الاسترداد والإرجاع – مكتبة بكبير

ملخص

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. بعد مرور 30 يومًا، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم
في نفس الحالة التي استلمته بها
في عبوته الأصلية

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

السلع القابلة للتلف مثل: الطعام، الزهور، الصحف، والمجلات
المنتجات الصحية أو الشخصية أو الحميمة
المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال (سوائل أو غازات)

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، يلزم إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

حالات الاسترداد الجزئي

قد يتم منح استرداد جزئي في الحالات التالية:

كتاب تم فتحه أو ظهرت عليه علامات الاستخدام
أقراص مضغوطة (CD/DVD)، شريط VHS، برامج أو ألعاب فيديو أو أسطوانات كاسيت أو سجلات فينيل تم فتحها
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص أجزاء لأسباب ليست خطأنا
أي عنصر يُعاد بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

المبالغ المستردة

عند استلام المرتجعات وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام المنتج والموافقة أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استرداد المبلغ وسيتم تطبيقه على بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معينة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

تحقق أولًا من حسابك المصرفي.
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لنشر المبلغ.
إذا لم يصل المبلغ، تواصل مع مصرفك.
بعد هذه الخطوات، ولم تستلم المبلغ، يرجى الاتصال بنا على: support@bakbirlibrary.com

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط.
المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة لا يمكن استرداد ثمنها.

التبادلات

نستبدل المنتجات التالفة أو المعيبة فقط.
إذا رغبت بالاستبدال بنفس المنتج، راسلنا على: support@bakbirlibrary.com وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك.
إذا لم يتم وضع علامة كهدية، أو تم شحن المنتج إلى مقدم الهدية، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.